Komunikacja w sytuacjach trudnych i wymagających oraz techniki radzenia sobie ze stresem i napięciem

LINK DO REJESTRACJI

Promocja! Przy zgłoszeniu do 7 marca otrzymają Państwo:

- 10% rabatu przy zgłoszeniu jednej lub dwóch osób. Cena po rabacie wynosi 1440 zł.* za 1 osobę

- 15% rabatu przy zgłoszeniu trzech osób i więcej. Cena po rabacie wynosi 1360 zł.* za 1 osobę

Cena nie zawiera noclegu

Gwarantujemy:

- materiały i Certyfikat,

- wyżywienie (obiady, przerwy kawowe),

- zapewnienie noclegu za dodatkową opłatą.

Koszt noclegu ze śniadaniem:

- 290 zł - pokój 1 os. - 310 zł - pokój 2 os.

*szkolenia finansowane ze środków publicznych są zwolnione z podatku VAT. W przypadku uczelni niepublicznych do ceny należy doliczyć 23% VAT.

Komunikacja w sytuacjach trudnych i wymagających oraz techniki radzenia sobie ze stresem i napięciem

Zakres Merytoryczny: 

Szkolenie dostarczy Uczestnikom wiedzy i narzędzi do skutecznego radzenia sobie w sytuacjach wymagających emocjonalnie. Każdy z Uczestników będzie miał szansę do pracy w oparciu o rzeczywiste studium przypadku. Walorem tego szkolenia jest łączenie merytorycznej części z praktykowaniem i osadzaniem wiedzy w realiach rzeczywistości zawodowej Uczestników. Dodatkowo szkolenie wyposaży Uczestników w wiedzę i narzędzia z komunikacji motywującej opartej o zasady Dialogu Motywującego, Terapii Skoncentrowanej na Rozwiązaniach, dialogu empatycznego i elementów interwencji kryzysowej.

Uczestnicy mają możliwość pracy na przykładach ćwiczeniowych, jak i wniesionych z własnej praktyki. Metody pracy na szkoleniu: mini-wykład, prezentacja trenerska, ćwiczenia rozmów w podgrupach i parach treningowych, stop-klatka, dyskusje.

PROGRAM SZKOLENIA

1. Sytuacje wymagające emocjonalnie cz. 1

   1. Klient agresywny | roszczeniowy | impulsywny

   2. Właściwa i pomocna komunikacja w sytuacjach podwyższonych emocji

   3. Pomocne techniki i narzędzia

2. Sytuacje wymagające emocjonalnie cz. 2

   1. Klient w kryzysie psychicznym

   2. Właściwa i pomocna komunikacja w sytuacjach podwyższonych emocji

   3. Pomocne techniki i narzędzia

3. Dialog, który motywuje i wycisza

   1. Elementy dialogu motywującego w komunikacji.

   2. Elementy TSR w komunikacji.

   3. Zasady komunikacji opartej na empatii.

   4. Praca i dialog oparty o zasoby, otwartość, bezpieczeństwo i zaufanie.

4. Techniki radzenia sobie ze stresem i napięciem

   1. Techniki mindfulness

   2. Techniki typu instant

   3. Profilaktyka i osobista apteczka antystresowa

5. Sesja Q&A:

   1. Sesja z pytaniami i odpowiedziami z grupy.

Trener: Marta Kijanko