Różnice kulturowe w obsłudze studenta w biurze uczelni

LINK DO REJESTRACJI

Promocja przy zgłoszeniu do 7 kwietnia 2026 r.:

- jednej i dwóch osób otrzymają Państwo 10% rabatu lub

- 50% rabatu dla trzeciej osoby lub

- czwarta osoba gratis.

Promocje nie łączą się!

Zakres merytoryczny

Szkolenie koncentruje się na rozwijaniu kompetencji międzykulturowych w pracy z studentami zagranicznymi. Uczestnicy poznają podstawowe różnice kulturowe wpływające na komunikację i oczekiwania studentów, nauczą się nawiązywać pozytywny kontakt, radzić sobie w trudnych sytuacjach i unikać kluczowych błędów wynikających z różnic kulturowych. Szkolenie łączy wiedzę teoretyczną z ćwiczeniami praktycznymi, które można wykorzystać w codziennej pracy w biurach obsługi studentów.

Korzyści z uczestnictwa

• Zwiększenie świadomości kulturowej w kontekście obsługi studentów.

• Rozpoznawanie różnic w komunikacji i oczekiwaniach studentów z różnych krajów.

• Nabycie praktycznych narzędzi do nawiązywania kontaktu i prowadzenia rozmów w sposób profesjonalny i wrażliwy kulturowo.

• Umiejętność reagowania w trudnych sytuacjach i zapobiegania konfliktom wynikającym z różnic kulturowych.

PROGRAM SZKOLENIA

1. Podstawy różnic kulturowych w kontekście akademickim

   1. Kluczowe wymiary kultury wpływające na komunikację (np. dystans społeczny, podejście do czasu, hierarchia, formy wyrażania emocji).

   2. Świadomość własnej kultury jako punktu odniesienia w kontakcie ze studentami zagranicznymi.

   3. Najczęstsze źródła nieporozumień wynikających z różnic kulturowych.

2. Profesjonalna obsługa studentów z różnych kultur

   1. Komunikacja werbalna i niewerbalna uwzględniająca różnice kulturowe (postawa, mimika, kontakt wzrokowy, ton głosu).

   2. Adaptacja stylu rozmowy do oczekiwań studentów z różnych regionów.

3. Rozpoznawanie i reagowanie na trudne sytuacje

   1. Typowe sytuacje konfliktowe i źródła napięcia w kontakcie ze studentami zagranicznymi.

   2. Strategie reagowania na nieporozumienia i trudne zachowania studentów.

   3. Wskazówki dotyczące zapobiegania konfliktom i eskalacji napięcia.

4. Ćwiczenia praktyczne i scenariusze rozmów

   1. Symulacje rozmów ze studentami z różnych kultur.

   2. Analiza sytuacji problemowych i ćwiczenie skutecznych reakcji.

5. Podsumowanie i wnioski do pracy zawodowej

Trener: Alicja Szmidka