Skuteczne zarządzanie konfliktami w pracy kadry kierowniczej uczelni

LINK DO REJESTRACJI

Promocja przy zgłoszeniu do 22 września 2026 r.:

- jednej i dwóch osób otrzymają Państwo 10% rabatu lub

- 50% rabatu dla trzeciej osoby lub

- czwarta osoba gratis.

Promocje nie łączą się!

CEL SZKOLENIA

Celem szkolenia jest rozwinięcie u uczestników praktycznych umiejętności rozpoznawania, diagnozowania i konstruktywnego rozwiązywania konfliktów w zespole oraz w relacjach z interesariuszami placówki oświatowej. Szkolenie przygotowuje liderów do prowadzenia rozmów konfliktowych w sposób opanowany i rzeczowy, ograniczania eskalacji napięć oraz wykorzystywania konfliktu jako źródła informacji i rozwoju zespołu, a nie czynnika destrukcyjnego.

KORZYŚCI DLA UCZESTNIKA

Uczestnik szkolenia:

1. Będzie szybciej rozpoznawał źródła konfliktów

   1. nauczy się odróżniać konflikt merytoryczny od personalnego,

   2. pozna typowe źródła konfliktów w placówkach oświatowych,

   3. zyska narzędzia do diagnozy konfliktu zanim dojdzie do eskalacji.

2. Zyska konkretne narzędzia do rozmów konfliktowych

   1. pozna strukturę rozmowy rozwiązywania konfliktu,

   2. nauczy się prowadzić rozmowy w warunkach silnych emocji,

   3. ograniczy chaos, oskarżenia i „granie emocjami” w konflikcie.

3. Wzmocni swój autorytet i spokój w trudnych sytuacjach

   1. nauczy się zachowywać neutralność i opanowanie jako lider,

   2. zwiększy pewność siebie w sytuacjach konfrontacyjnych,

   3. ograniczy unikanie konfliktów lub nadmierną uległość.

4. Będzie potrafił zamieniać konflikt w rozwój

   1. nauczy się wyciągać wnioski z konfliktów,

   2. poprawi jakość współpracy i komunikacji w zespole,

   3. zyska narzędzia zapobiegania podobnym konfliktom w przyszłości.

PROGRAM SZKOLENIA

1. Konflikt – mechanizmy i źródła

   1. czym jest konflikt i dlaczego jest nieunikniony w pracy zespołowej,

   2. najczęstsze źródła konfliktów w placówkach oświatowych,

   3. emocje w konflikcie, jak wpływają na zachowanie stron,

   4. autodiagnoza: mój styl reagowania na konflikt.

Efekt: uczestnik rozumie, skąd biorą się konflikty i jak sam na nie reaguje.

2. Diagnoza konfliktu i decyzja o interwencji

   1. kiedy lider powinien interweniować, a kiedy nie,

   2. analiza interesów, potrzeb i oczekiwań stron konfliktu,

   3. poziomy eskalacji konfliktu i sposoby zatrzymania eskalacji,

   4. wybór właściwej strategii działania w zależności od sytuacji.

Efekt: uczestnik potrafi trafnie ocenić konflikt i dobrać adekwatny sposób działania.

3. Rozmowa rozwiązywania konfliktu jako narzędzia lidera

   1. struktura rozmowy mediacyjnej prowadzonej przez lidera,

   2. techniki zadawania pytań i parafrazy w konflikcie,

   3. reagowanie na silne emocje, oskarżenia i manipulacje,

   4. ustalanie konkretnych ustaleń i odpowiedzialności po rozmowie.

Efekt: uczestnik potrafi prowadzić rozmowy konfliktowe w sposób uporządkowany i skuteczny.

4. Zapobieganie konfliktom i wzmacnianie współpracy

   1. sygnały ostrzegawcze konfliktów narastających w zespole,

   2. budowanie jasnych zasad współpracy i komunikacji,

   3. rola lidera w kształtowaniu kultury otwartości i odpowiedzialności,

   4. indywidualny plan działań zapobiegających konfliktom w zespole.

Efekt: uczestnik potrafi ograniczać liczbę konfliktów i szybciej reagować na napięcia w zespole.

Trener: Marta Kijanko