Stanowczo i profesjonalnie – asertywność w pracy z roszczeniowym studentem i współpracownikiem

LINK DO REJESTRACJI

Promocja przy zgłoszeniu do 10 listopada 2025 r.:

- jednej i dwóch osób otrzymają Państwo 10% rabatu lub

- 50% rabatu dla trzeciej osoby lub

- czwarta osoba gratis.

Promocje nie łączą się!

Celem szkolenia jest rozwój umiejętności asertywnej komunikacji w sytuacjach nacisku i nadmiernych roszczeń, przy zachowaniu profesjonalizmu i granic osobistych.

PROGRAM SZKOLENIA

1. Asertywność jako narzędzie profesjonalnej komunikacji:

   1. Różnica między uległością, agresją, a asertywnością.

   2. Asertywność jako ochrona granic przy jednoczesnym szacunku do drugiej strony.

   3. Ćwiczenie: "Styl mojej komunikacji – autoanaliza".

   4. Narzędzie: "Model FUKO – jak mówić stanowczo i rzeczowo".

2. Praca z roszczeniową postawą – rozpoznanie mechanizmów:

   1. Typologia postaw trudnych: student roszczeniowy, współpracownik wymagający.

   2. Skąd się biorą roszczenia? Mechanizmy obronne i potrzeba kontroli.

   3. Ćwiczenie: "Odczytywanie ukrytych komunikatów".

   4. Narzędzie: „Komunikat JA” w sytuacjach napięcia.

3. Jak stawiać granice i nie dać się wciągnąć w grę emocjonalną:

   1. Zasady wyznaczania granic – jasność, spójność, konsekwencja.

   2. Kiedy „nie” znaczy „nie” – jak odmawiać z klasą i spokojem.

   3. Ćwiczenie: „Asertywna reakcja na presję – scenki i feedback”.

   4. Narzędzie: „Stop – Zastanów się – Odpowiedz” – reakcja zamiast impulsu.

4. Presja, emocje i reakcje – jak nie wchodzić w konfliktowe schematy:

   1. Emocjonalna samokontrola w sytuacji trudnej interakcji.

   2. Co uruchamia we mnie frustrację? – analiza osobistych wyzwalaczy.

   3. Ćwiczenie: „Rozbroić sytuację – scenariusze trudnych rozmów”.

   4. Narzędzie: „Neutralizacja” – jak zachować spokój i profesjonalizm.

Korzyści dla uczestników:

• • Umiejętność prowadzenia rozmów w sposób stanowczy, ale bez eskalacji konfliktu

• • Rozpoznawanie strategii osób roszczeniowych i adekwatne reagowanie

• • Wzmocnienie poczucia sprawczości i pewności siebie w kontaktach zawodowych

• • Gotowe narzędzia do natychmiastowego zastosowania w pracy z trudnym studentem lub współpracownikiem

Trener: Małgorzata Żyhałko