Asertywna komunikacja ze studentem zagranicznym

LINK DO REJESTRACJI

Promocja przy zgłoszeniu do 5 stycznia 2027 r.:

- jednej i dwóch osób otrzymają Państwo 10% rabatu lub

- 50% rabatu dla trzeciej osoby lub

- czwarta osoba gratis.

Promocje nie łączą się!

PROGRAM SZKOLENIA

Zakres merytoryczny

Szkolenie koncentruje się na asertywnej komunikacji w pracy ze studentami zagranicznymi w środowisku akademickim. Omawia wpływ różnic kulturowych na style komunikacji, zrozumienie zasad, granic i decyzji instytucjonalnych oraz zachowania studentów w sytuacjach trudnych. Uczestnicy poznają sposoby reagowania na roszczeniowość, presję i zachowania postrzegane jako agresywne, odróżniając je od odmiennych norm kulturowych. Szkolenie pokazuje, jak jasno stawiać granice, egzekwować zasady i prowadzić rozmowy w sposób rzeczowy, spokojny i zgodny z rolą pracownika uczelni.

Korzyści z uczestnictwa

• Zwiększenie pewności w prowadzeniu trudnych rozmów ze studentami zagranicznymi.

• Rozwinięcie umiejętności asertywnego stawiania granic i komunikowania decyzji.

• Skuteczniejsze reagowanie na presję, roszczeniowość i zachowania konfliktowe.

• Lepsze rozumienie wpływu różnic kulturowych na style komunikacji i zachowanie studentów.

1. Różnice kulturowe w komunikacji akademickiej

   1. Definicja różnic kulturowych i ich wpływ na codzienną komunikację.

   2. Polski kontekst kulturowy jako punkt odniesienia w kontakcie ze studentami zagranicznymi.

   3. Kluczowe wymiary różnic kulturowych w środowisku akademickim (hierarchia, bezpośredniość, podejście do zasad i terminów).

2. Postawy komunikacyjne w sytuacjach trudnych

   1. Zachowania uległe, agresywne i asertywne – różnice i konsekwencje.

   2. Jak emocje i presja wpływają na sposób komunikowania się pracownika uczelni.

   3. Rola jasnych zasad i spójnych komunikatów w zapobieganiu konfliktom.

   4. Ćwiczenie refleksyjne: rozpoznanie własnego stylu komunikacji i potencjalnych trudności w pracy ze studentami zagranicznymi.

3. Asertywna komunikacja w praktyce akademickiej

   1. Jasne komunikowanie decyzji i odmów.

   2. Stawianie granic z uwzględnieniem różnic kulturowych.

   3. Reagowanie na presję i roszczeniowość.

   4. Utrzymanie profesjonalnej postawy w sytuacjach napięcia.

   5. Ćwiczenia w parach i grupach:

   6. Formułowanie komunikatów „ja” w oparciu o Komunikację Bez Przemocy.

   7. Reagowanie na sytuacje, kiedy studenci nie stosują się do zasad.

   8. Symulacje grupowe: zachowania agresywne i roszczeniowe u studentów z różnych nacji.

   9. Mini-checklista: kluczowe zasady mowy ciała, tonu głosu i sygnały ostrzegawcze.

4. Analiza przypadków i ćwiczenia praktyczne

   1. Praca na sytuacjach z życia uczelni.

   2. Ćwiczenia reakcji asertywnych w różnych scenariuszach.

   3. Analiza najczęściej popełnianych błędów i alternatywne strategie reagowania.

   4. Dyskusja grupowa: wspólne wypracowanie najlepszych praktyk.

5. Podsumowanie szkolenia

   1. Zebranie kluczowych zasad asertywnej komunikacji ze studentami zagranicznymi.

   2. Checklista do codziennej pracy: zasady komunikacji, reagowania na presję, sygnały ostrzegawcze.

Trener: Alicja Szmidka