Internacjonalizacja w uczelni – komunikacja administracji z naukowcami z zagranicy. Dwudniowe warsztaty

LINK DO REJESTRACJI

Promocja przy zgłoszeniu do 30 kwietnia 2026 r.:

• 10% rabatu przy zgłoszeniu jednej lub dwóch osób. Cena po rabacie wynosi 1 791,00 zł.* za 1 osobę

• 15% rabatu przy zgłoszeniu trzech osób i więcej. Cena po rabacie wynosi 1 691,50 zł.* za 1 osobę

Cena nie zawiera noclegu*

Gwarantujemy:

• materiały i Certyfikat,

• wyżywienie (2 obiady, całodzienne przerwy kawowe, kolacja w dniu 14.05),

• zapewnienie noclegu za dodatkową opłatą.

Koszt noclegu ze śniadaniem:

• pokój 1 osobowy 320 PLN za dobę ze śniadaniem,

• pokój 2 osobowy 360 PLN za dobę ze śniadaniem,

*szkolenia finansowane ze środków publicznych są zwolnione z podatku VAT. W przypadku uczelni niepublicznych do ceny należy doliczyć 23% VAT.

Dwudniowe szkolenie warsztatowe skierowane do pracowników administracyjnych uczelni, którzy w codziennej pracy komunikują się z naukowcami i badaczami z zagranicy. Program koncentruje się na praktycznych aspektach komunikacji międzykulturowej, obsłudze administracyjnej oraz radzeniu sobie z typowymi trudnościami wynikającymi z różnic kulturowych, językowych i organizacyjnych.

Celem szkolenia jest:

1. usprawnienie codziennej komunikacji administracyjnej z naukowcami i badaczami z zagranicy,

2. ograniczenie nieporozumień wynikających z różnic kulturowych i barier językowych,

3. zwiększenie pewności i komfortu pracowników administracyjnych w sytuacjach trudnych,

4. wypracowanie praktycznych sposobów reagowania w typowych sytuacjach problemowych,

5. poprawa spójności i czytelności komunikacji administracyjnej na uczelni.

PROGRAM SZKOLENIA

DZIEŃ I – Komunikacja i różnice kulturowe w pracy administracyjnej

1. Codzienna komunikacja administracyjna z naukowcami z zagranicy

   1. typowe sytuacje kontaktu administracji z naukowcami i badaczami z zagranicy,

   2. najczęstsze trudności komunikacyjne zgłaszane przez pracowników administracyjnych,

   3. różnice w oczekiwaniach wobec obsługi administracyjnej,

   4. wpływ stylu komunikacji na przebieg współpracy i rozwiązywanie spraw,

   5. przykłady nieporozumień wynikających z różnic kulturowych i organizacyjnych.

2. Różnice kulturowe w stylach komunikacji

   1. komunikacja bezpośrednia i pośrednia – jak ją rozpoznawać w praktyce,

   2. różnice w podejściu do formalności, tytułów i hierarchii,

   3. odmienne style korespondencji mailowej,

   4. podejście do terminów, planowania i punktualności,

   5. jak interpretować zachowania i wypowiedzi w kontekście kulturowym.

3. Bariery językowe i jasność komunikatów administracyjnych

   1. język angielski jako język roboczy w kontaktach administracyjnych,

   2. komunikacja z osobami, dla których angielski nie jest językiem ojczystym,

   3. formułowanie prostych i jednoznacznych komunikatów dotyczących procedur i terminów,

   4. najczęstsze błędy w korespondencji mailowej,

   5. jak reagować, gdy druga strona rozumie komunikat inaczej niż zamierzano.

4. Komunikacja niewerbalna w kontaktach międzykulturowych

   1. zachowania niewerbalne w kontaktach z naukowcami z zagranicy,

   2. różnice w interpretacji tonu głosu, ciszy i kontaktu wzrokowego,

   3. dystans formalny i nieformalny w relacjach administracyjnych,

   4. sytuacje, w których zachowanie nie wynika ze złej woli,

   5. unikanie nadinterpretacji i pochopnych ocen.

DZIEŃ II – Sytuacje trudne i praktyczne rozwiązania

5. Sytuacje problemowe w pracy administracyjnej z naukowcami zagranicznymi

   1. presja czasu i pilność spraw administracyjnych,

   2. różnice w rozumieniu procedur i odpowiedzialności,

   3. frustracja wynikająca z ograniczeń formalnych,

   4. komunikowanie odmowy, opóźnień i decyzji administracyjnych,

   5. zachowanie profesjonalizmu w sytuacjach napięcia.

6. Asertywna komunikacja i deeskalacja

   1. komunikowanie granic i zasad w sposób uprzejmy i zrozumiały,

   2. reagowanie na naciski i trudne zachowania,

   3. techniki deeskalacji konfliktów w pracy administracyjnej,

   4. odbudowa współpracy po sytuacjach problemowych,

   5. język rozwiązań zamiast języka procedur.

7. Dobre praktyki w obsłudze administracyjnej naukowców z zagranicy

   1. organizacja komunikacji z naukowcami zagranicznymi,

   2. jasne informowanie o procedurach, terminach i ograniczeniach formalnych,

   3. spójność komunikatów pomiędzy różnymi jednostkami uczelni,

   4. najczęściej stosowane dobre praktyki w obsłudze administracyjnej,

   5. drobne usprawnienia organizacyjne ograniczające liczbę nieporozumień.

8. Podsumowanie i wnioski do codziennej pracy

   1. najważniejsze wnioski wynikające ze szkolenia,

   2. dobre praktyki możliwe do wdrożenia od razu po szkoleniu,

   3. indywidualne rekomendacje do pracy administracyjnej,

   4. obszary wymagające dalszego usprawnienia,

   5. pytania i wymiana doświadczeń uczestników.

Metody pracy:

1. analiza realnych przypadków z pracy administracyjnej uczelni,

2. ćwiczenia praktyczne i praca na przykładach uczestników,

3. praca w małych grupach,

4. moderowane dyskusje,

5. wymiana doświadczeń pomiędzy uczestnikami.

Trener: dr n. hum. Małgorzata Klimorowska