Komunikacja w sytuacjach trudnych i wymagających oraz techniki radzenia sobie ze stresem i napięciem

LINK DO REJESTRACJI

Promocja! Przy zgłoszeniu do 15 maja 2026 r. otrzymają Państwo:

- 10% rabatu przy zgłoszeniu jednej lub dwóch osób. Cena po rabacie wynosi 891 zł.* za 1 osobę

- 15% rabatu przy zgłoszeniu trzech osób i więcej. Cena po rabacie wynosi 841,50 zł* za 1 osobę

*Cena nie zawiera noclegu

Cena zawiera:

• udział w szkoleniu z Ekspertem z wieloletnim doświadczeniem,

• materiały szkoleniowe i certyfikat dla każdego Uczestnika,

• wyżywienie w trakcie szkolenia (obiad, całodzienny serwis kawowy),

• zapewnienie noclegu za dodatkową opłatą (cena nie zawiera noclegu).

Koszt noclegu ze śniadaniem za dobę:

• pokój 1-osobowy 379 zł;

• pokój 2-osobowy 449 zł.

*szkolenia finansowane ze środków publicznych są zwolnione z podatku VAT. W przypadku uczelni niepublicznych do ceny należy doliczyć 23% VAT.

Komunikacja w sytuacjach trudnych i wymagających oraz techniki radzenia sobie ze stresem i napięciem

Zakres Merytoryczny: 

Szkolenie dostarczy Uczestnikom wiedzy i narzędzi do skutecznego radzenia sobie w sytuacjach wymagających emocjonalnie. Każdy z Uczestników będzie miał szansę do pracy w oparciu o rzeczywiste studium przypadku. Walorem tego szkolenia jest łączenie merytorycznej części z praktykowaniem i osadzaniem wiedzy w realiach rzeczywistości zawodowej Uczestników. Dodatkowo szkolenie wyposaży Uczestników w wiedzę i narzędzia z komunikacji motywującej opartej o zasady Dialogu Motywującego, Terapii Skoncentrowanej na Rozwiązaniach, dialogu empatycznego i elementów interwencji kryzysowej.

Uczestnicy mają możliwość pracy na przykładach ćwiczeniowych, jak i wniesionych z własnej praktyki. Metody pracy na szkoleniu: mini-wykład, prezentacja trenerska, ćwiczenia rozmów w podgrupach i parach treningowych, stop-klatka, dyskusje.

PROGRAM SZKOLENIA

1. Sytuacje wymagające emocjonalnie cz. 1

   1. Klient agresywny | roszczeniowy | impulsywny

   2. Właściwa i pomocna komunikacja w sytuacjach podwyższonych emocji

   3. Pomocne techniki i narzędzia

2. Sytuacje wymagające emocjonalnie cz. 2

   1. Klient w kryzysie psychicznym

   2. Właściwa i pomocna komunikacja w sytuacjach podwyższonych emocji

   3. Pomocne techniki i narzędzia

3. Dialog, który motywuje i wycisza

   1. Elementy dialogu motywującego w komunikacji.

   2. Elementy TSR w komunikacji.

   3. Zasady komunikacji opartej na empatii.

   4. Praca i dialog oparty o zasoby, otwartość, bezpieczeństwo i zaufanie.

4. Techniki radzenia sobie ze stresem i napięciem

   1. Techniki mindfulness

   2. Techniki typu instant

   3. Profilaktyka i osobista apteczka antystresowa

5. Sesja Q&A:

   1. Sesja z pytaniami i odpowiedziami z grupy.

Trener: Marta Kijanko