Profesjonalna obsługa i komunikacja z osobami z niepełnosprawnościami oraz ze szczególnymi potrzebami

LINK DO REJESTRACJI

Promocja przy zgłoszeniu do 30 kwietnia 2026 r.:

• 10% rabatu przy zgłoszeniu jednej lub dwóch osób. Cena po rabacie wynosi 1485,00 zł.* za 1 osobę

• 15% rabatu przy zgłoszeniu trzech osób i więcej. Cena po rabacie wynosi 1402,50 zł.* za 1 osobę

Cena nie zawiera noclegu

Gwarantujemy:

• materiały i Certyfikat,

• wyżywienie (obiady, przerwy kawowe),

• zapewnienie noclegu za dodatkową opłatą.

Koszt noclegu ze śniadaniem:

- pokój 1 osobowy 398 PLN za dobę ze śniadaniem,

- pokój 2 osobowy 448 PLN za dobę ze śniadaniem,

*szkolenia finansowane ze środków publicznych są zwolnione z podatku VAT. W przypadku uczelni niepublicznych do ceny należy doliczyć 23% VAT.

Celem szkolenia jest przygotowanie uczestników do profesjonalnej, empatycznej i zgodnej z dobrymi praktykami obsługi osób z niepełnosprawnościami oraz ze szczególnymi potrzebami w środowisku uczelni.

Uczestnicy poznają zasady skutecznej komunikacji, sposoby eliminowania barier (w tym mentalnych i organizacyjnych), a także narzędzia wspierające budowanie dostępnej i przyjaznej przestrzeni edukacyjnej, z poszanowaniem granic obu stron.

Korzyści dla uczestnika szkolenia (co zyska?)

Po szkoleniu uczestnik:

● lepiej rozumie, czym jest niepełnosprawność oraz jakie potrzeby mogą wynikać z różnych ograniczeń funkcjonalnych,

● potrafi komunikować się w sposób wspierający i adekwatny z osobami z niepełnosprawnością ruchową, wzrokową i słuchową,

● unika typowych błędów i „pułapek” komunikacyjnych, które mogą pogarszać jakość obsługi lub powodować nieporozumienia,

● zwiększa pewność siebie w kontakcie z osobami ze szczególnymi potrzebami (mniej stresu, więcej profesjonalizmu),

● wie, jak reagować w sytuacjach trudnych (np. emocje, napięcie, postawa roszczeniowa) – bez utraty szacunku i bez przekraczania własnych granic,

● poznaje dobre praktyki wyrównywania szans w szkolnictwie wyższym oraz realne formy wsparcia studentów,

● umie współtworzyć inkluzywne środowisko uczelni, w którym każdy student ma dostęp do edukacji i aktywności akademickiej,

● ma możliwość konsultacji konkretnych przypadków z trenerem i wypracowania rozwiązań dopasowanych do swojej pracy.

PROGRAM SZKOLENIA

1. Wprowadzenie: niepełnosprawność i szczególne potrzeby w środowisku uczelni:

   1. Kim jest osoba z niepełnosprawnością? – rozumienie pojęcia niepełnosprawności i sposób postrzegania osób z niepełnosprawnością.

   2. Różnorodność potrzeb studentów – co oznaczają „szczególne potrzeby” w praktyce.

   3. Wyrównywanie szans – czym jest racjonalne dostosowanie i dlaczego jest ważne.

2. Wpływ stereotypów, przekonań i postaw wobec osób z niepełnosprawnością na jakość funkcjonowania osób z niepełnosprawnościami na uczelni.

3. Jak prawidłowo komunikować się z osobą z niepełnosprawnością:

   1. ruchową,

   2. wzrokową,

   3. słuchową.

4. Wyznaczanie granic własnych i respektowanie granic innych osób.

5. Asertywność, jako narzędzie radzenia sobie z postawą roszczeniową.

6. Dobre praktyki w zakresie w wyrównywania szans edukacyjnych oraz w dostępie do kształcenia w szkołach wyższych:

   1. Wsparcie w procesie kształcenia.

   2. Inkluzywność w praktyce uczelni, czyli włączanie studentów z niepełnosprawnościami w życie uczelni (koła naukowe, sekcje sportowe, wydarzenia).

7. Konsultacje i omówienie przypadków z praktyki uczestników:

   1. Analiza realnych sytuacji z uczelni.

   2. Rekomendacje trenera: jak reagować, jak rozmawiać, jak organizować wsparcie.

Trener: Jolanta Urbańska