Sztuka aktywnego słuchania – jak naprawdę słyszeć drugą stronę

Celem szkolenia jest rozwój głębokiej empatii i umiejętności słuchania na poziomie emocjonalnym i poznawczym.

PROGRAM SZKOLENIA

1. Trzy poziomy słuchania (wg Otto Scharmera – Teoria U)

   1. Słuchanie z nawyku, słuchanie faktów, słuchanie emocji i intencji

   2. Ćwiczenie: rozpoznawanie poziomu słuchania w dialogu

   3. Analiza rzeczywistych rozmów z pracy

   4. Wprowadzenie do uważnej obecności – mikrotrening mindfulness

2. Słuchanie transformujące – od reakcji do rezonansu

   1. Narzędzie: "Lustro emocjonalne"

   2. Technika: parafraza empatyczna i odzwierciedlanie uczuć

   3. Praca w triadach: mówiący – słuchający – komentator

   4. Rola niewerbalności – mikroekspresje i postawa ciała

3. Blokady słuchania i jak je przełamywać

   1. Zniekształcenia poznawcze i filtry komunikacyjne

   2. Model: Filtr interpretacji a Filtr intencji

   3. Ćwiczenie: „Słucham, a słyszę siebie” – świadomość własnych filtrów

   4. Przeformułowanie – narzędzie do rozwijania zrozumienia

Korzyści dla uczestników:

• Zwiększenie umiejętności słuchania i odbierania komunikatów.

• Rozwój kompetencji zadawania pytań otwartych i parafrazy.

• Lepsze rozumienie znaczenia komunikacji niewerbalnej i emocjonalnej.

Trener: Małgorzata Żyhałko