Trudne sytuacje – agresja, roszczenie, impulsywność

LINK DO REJESTRACJI

Promocja przy zgłoszeniu do 11 lutego 2025 r.:

- jednej i dwóch osób otrzymają Państwo 10% rabatu lub

- 50% rabatu dla trzeciej osoby lub

- czwarta osoba gratis.

Promocje nie łączą się!

Zakres Merytoryczny: 

Szkolenie z tematu „Trudne sytuacje – agresja, roszczenie, impulsywność” dostarczy Uczestnikom wiedzy i narzędzi do zrozumienia trudnych i wymagających zjawisk relacyjnych oraz komunikowania się z osobami znajdującymi w stanie agresji, roszczenia lub impulsywności.

Każdy z Uczestników będzie miał szansę do pracy w oparciu o rzeczywiste studium przypadku. Walorem tego szkolenia jest łączenie merytorycznej części z praktykowaniem i osadzaniem wiedzy w realiach rzeczywistości zawodowej Uczestników. Dodatkowo szkolenie wyposaży Uczestników w wiedzę i narzędzia z komunikacji motywującej opartej o zasady Dialogu Motywującego, Terapii

Skoncentrowanej na Rozwiązaniach, dialogu empatycznego i elementów interwencji kryzysowej.

Uczestnicy mają możliwość pracy na przykładach ćwiczeniowych, jak i wniesionych z własnej praktyki. Metody pracy na szkoleniu: mini-wykład, prezentacja trenerska, ćwiczenia rozmów w podgrupach i parach treningowych, stop-klatka, dyskusje.

Korzyści wynikające z uczestnictwa w szkoleniu:

• Nabycie wiedzy na temat radzenia sobie w trudnych sytuacjach agresji, roszczenia lub impulsywności.

• Poszerzenie wiedzy o narzędzie komunikacyjne w sytuacjach: wymagających, trudnych, kryzysowych.

• Pobudzanie wewnętrznej motywacji, wyciszenia i zrozumienia w komunikacji z odbiorcą trudnym.

• Podniesienie komfortu pracy z trudnymi zagadnieniami komunikacyjnymi.

• Dużo praktycznych przykładów, ćwiczeń, technik i narzędzi ułatwiających pracę w różnych warunkach.

• Uzyskane dodatkowe materiały będą stanowiły skrypt narzędzi, które można wykorzystać w pracy.

PROGRAM SZKOLENIA

1. Postawa agresywna – rodzaje, rozpoznanie i strategie radzenia sobie:

   1. Agresja w sytuacji relacyjnej – symptomy, objawy i przyczyny.

   2. Ścieżki reagowania i postępowania w takich sytuacjach.

   3. Ograniczenia pracy z osobą aresywną, czyli kiedy się wycofać.

   4. Dobre praktyki i podstawowe błędy w komunikacji.

2. Postawa roszczeniowa – rodzaje, rozpoznanie i strategie radzenia sobie:

   1. Roszczenia w sytuacji relacyjnej – symptomy, objawy i przyczyny.

   2. Ścieżki reagowania i postępowania w takich sytuacjach.

   3. Ograniczenia pracy z osobą roszczeniową, czyli kiedy się wycofać.

   4. Dobre praktyki i podstawowe błędy w komunikacji.

3. Postawa impulsywna – rodzaje, rozpoznanie i strategie radzenia sobie:

   1. Impulsywność w sytuacji relacyjnej – symptomy, objawy i przyczyny.

   2. Ścieżki reagowania i postępowania w takich sytuacjach.

   3. Ograniczenia pracy z osobą impulsywną, czyli kiedy się wycofać.

   4. Dobre praktyki i podstawowe błędy w komunikacji.

4. Dialog, który motywuje i wycisza:

   1. Elementy dialogu motywującego w komunikacji.

   2. Elementy TSR w komunikacji.

   3. Zasady komunikacji opartej na empatii.

   4. Praca i dialog oparty o zasoby, otwartość, bezpieczeństwo i zaufanie.

   5. Narzędzia i techniki wspierające kontakt.

5. Sesja Q&A:

   1. Sesja z pytaniami i odpowiedziami z grupy.

Trener: Marta Kijanko